Energiateollisuuden suunnannäyttäjä – Ulmin tapauskertomus

Huoleton paketti

Langaton mittarinluenta varmistaa toimituksen luotettavuuden ja asiakastyytyväisyyden

Eteläsaksalaisen Ulmin kaupungin energiayhtiö Fernwärme Ulm GmbH (FUG) toimittaa asiakkailleen ympäristöystävällistä lämpö- ja jäähdytysenergiaa. Yhtiö kiinnittää erityishuomiota jakelun luotettavuuteen ja asiakastyytyväisyyteen. Yhtiö on täysin valmis energiavallankumoukseen: 60 % sen tuottamasta energiasta saadaan uusiutuvista polttoaineista; lämmön ja sähkön yhteismäärästä jopa yli 80 %. Yritys hyödyntää myös mittareiden etälukua tarjotakseen asiakkailleen kustannustehokkaan ja kätevän palvelun.

Wolfgang Klingler myynti- ja palveluosastolta sanoo: "Asiakkaillamme ei ole lämmitysyksiköitä tai savupiippuja. Asiakkaan tiloissa ei tarvitse suorittaa tarkastuksia tai tarkkailla päästörajoje. Tarjoamme energian valmiina, ympäristöystävällisenä pakettina kotiin toimitettuna. Tämä on huoleton valinta."

Tärkein linkki on energiamittari

Huolettomaan pakettiin kuuluu mittarinluenta. Lämpöenergiamittari toimii linkkinä FUG:n ja sen asiakkaiden välillä, ja sekä mittarinluenta että laskutusprosessi ovat avainasemassa asiakkaan ja energian toimittajan välisessä suhteessa. Tärkeä rooli asettaa korkeita vaatimuksia mittaustekniikalle.

Langaton mittarinluenta parantaa asiakaspalvelun laatua

Mittarinluentaan liittyi muutamia ongelmia ennen langattoman etäluennan käyttöönottoa. Mittarinlukijoiden piti usein sopia asiakkaiden kanssa luentakäynneistä. Varsinkin uusilla asuinalueilla oli kuitenkin hyvin yleistä, ettei

kukaan ollut päivällä paikalla, joten kotitalouksien mittareiden lukeminen oli hankalaa. FUG ei halunnut sälyttää vastuuta mittarinluennasta myöskään asiakkaidensa harteille, koska he halusivat tarjota parempaa palvelua. Lisäksi tiedettiin, että asiakkaat saattavat palauttaa mittarilukukortit myöhässä, ja lukuvirheiden mahdollisuus oli suuri.

Langaton ratkaisu oli käytännöllinen ja asiakasystävällinen tapa tarvittavien mittarilukemien ja lisätietojen, kuten kuukausi- ja maksimiarvojen, keräämiseen. Koska mittareita ei tarvitse lukea paikan päällä, mittarinlukijoiden ei tarvitse tehdä työläitä ja mahdollisesti häiritseviä kotikäyntejä. Langattomien mittarien käyttöönoton jälkeen lukuprosessista on tullut huomattavasti entistä nopeampi ja joustavampi.

Mittareita testattiin asentamalla ne vahvistettuihin betonikellareihin ja lukemalla ne kannettavilla päätelaitteilla. Kamstrupin langaton yhteys vakuutti FUG:n valitsemaan MULTICAL-lämpöenergiamittarit. Lisäksi MULTICAL on ultraäänimittari, joka voidaan päivittää kahdesti ja jonka käyttöikä on vähintään 15 vuotta.

Luotettava langaton luenta

Langattomia lämpöenergiamittareita vuodesta 2002

FUG:lla on käytössä yli 2000 kannettavalla päätelaitteella langattomasti luettavaa Kamstrupin mittaria. Päätelaite liitetään FUG:n tietokoneeseen, jossa tiedot käsitellään Kamstrupin ohjelmistolla ja siirretään FUG:n SAP IS-U ‑laskutusjärjestelmään.

Mittarit luetaan jatkuvaan järjestelmään perustuvalla, kylää kiertävään sähköautoon liitetyllä mittarinlukijalla. Langaton luenta toimii hyvin, vaikka mittarit on asennettu kellareihin ja muuntamoissa on metallikuori.

Yritys otti yhteyttä Kamstrupiin vuoden 2002 alussa. FUG etsi lämpöenergiamittarin valmistajaa, joka pystyisi tarjoamaan myös langattoman luentajärjestelmän, ja otti yhteyttä useisiin palveluntarjoajiin. Kaikkein tärkeimpänä yritys piti


moitteetonta langatonta yhteyttä. Mittareita testattiin asentamalla ne vahvistettuihin betonikellareihin ja lukemalla ne kannettavilla päätelaitteilla. Kamstrupin langaton yhteys vakuutti FUG:n valitsemaan MULTICAL®-lämpöenergiamittarit.

Osa asiakkaista oli mittareita asennettaessa huolissaan langattomasta säteilystä. Mittarien yhteys kuitenkin "herää" vain silloin, kun ne luetaan kannettavalla päätelaitteella, joten säteilyä syntyy ainoastaan luentahetkellä. Langaton signaali ei ole toiminnassa muuna aikana yhteyden "nukkuessa" ja mittarin tallentaessa vain kulutustietoja. Asiakkaiden huoli katosi nopeasti.

Lämmön ja sähkön yhteistoimitusta yli 60 vuoden ajan

FUG markkinoi tuotettaan vihreänä energiana – ja hyvästä syystä. Energiatietoisuus on kasvanut yleisön keskuudessa huomattavasti viime vuosina ja erityisesti energiavallankumouksen kynnyksellä. Tämän tuoreen tietoisuuden seurauksena energiatehokas lämmön ja sähkön yhteistoimitus nähdään erittäin nykyaikaisena ratkaisuna. Tämä hämmentää Klingeriä: "Täällä Ulmissa olemme toimittaneet lämpöä ja sähköä yhteistoimituksena jo yli 60 vuotta."

Tällä hetkellä yli 60 % FUG:n tuottamasta energiasta tulee uusiutuvista energianlähteistä, joista suurin on paikallinen puu. FUG on tämän vuoksi saavuttanut jo 80 prosentin vähennyksen CO2-päästöissä vuoden 1990 tasoihin verrattuna.

Ulmin kaukolämpö, Saksa

Ratkaisu:

- yli 2000 MULTICAL® ‑lämpöenergiamittaria

- langaton mittarinluenta kannettavalla päätelaitteella.


 

Fernwärme Ulm GmbH (FUG) perustettiin vuonna 1995. Yrityksessä on 200 työntekijää, ja se toimittaa kaukolämpöä Ulmin kaupungille. Osakkaita ovat EnBW Erneuerbare und Konventionelle Erzeugung AG sekä Stadtwerke Ulm / Neu-Ulm GmbH, joista molemmilla on 50 %:n osuus yhtiöstä.

FUG:n jakelualueeseen kuuluu noin 2900 kaukolämpöliittymää. Kohteet vaihtelevat kotitalouksista myymälätiloihin ja teollisuusyrityksiin ja FUG toimittaa noin 50 % Ulmin lämpöenergiasta. FUG on valmistautunut hyvin tulevaisuuteen sijoittamalla kahteen biomassalla toimivaan yhdistettyyn kaukolämpö- ja sähkölaitokseen.

Käytämme evästeitä voidaksemme varmistaa sivustomme oikean toiminnan ja kerätäksemme tilastotietoja käyttäjistä sivustomme kehittämiseksi. Hyväksyt evästeiden käytön jatkamalla sivuston selaamista tai sulkemalla tämän bannerin. Lue lisää.