Incidents

Gestión eficiente de los eventos e información sobre las distintas incidencias digitales de su red de distribución

Observe su red, incluso cuando no esté ahí para mirarla

Incidents supervisa constantemente su red de distribución, para que usted no tenga que hacerlo. Obtendrá una gestión eficiente de los eventos e información sobre las distintas incidencias digitales de su red de distribución que requieran su atención, como fugas de agua, contadores secos, intentos de manipulación, etc.

Incident le proporciona una visión general de las distintas incidencias con notificaciones basándose en los datos de sus contadores inteligentes, y pone a su disposición las herramientas para priorizarlas y tratarlas. Tan pronto como surja una incidencia en su red de distribución, recibirá al instante una notificación basándose en las normas que se hayan configurado, lo que le permitirá reaccionar mucho más rápido que antes.

Visión general en un mapa

Todas las incidencias aparecen en un mapa, para que le resulte más fácil estar al día sobre el estado actual de su red de distribución y priorizar las incidencias que necesite tratar. Puede detectar cualquier irregularidad más temprano, tratarla más rápidamente y reducir cualquier daño derivado.

Las incidencias pueden incluir alarmas, notificaciones y códigos de información de contadores inteligentes, sensores y bombas compatibles. Las incidencias pueden ser también alarmas generadas desde Water Intelligence si la pérdida de agua en uno de sus distritos se eleva por encima de los límites predefinidos.

Alarmas y notificaciones

Para asegurarse de que puede tomar medidas tan pronto como se produzca una incidencia crítica, como puede ser una gran rotura, puede configurar alarmas y recibir notificaciones por correo electrónico o mensaje de texto. Usted decide el nivel de gravedad que debe asignarse a las incidencias y puede clasificarlas por severidad, tipo, hora, actividad o antigüedad, o teniendo en cuenta si se han confirmado o no. 

También puede configurar una vigilancia permanente de los contadores estratégicos y crear reglas para determinar cómo desea que se le avise, lo que garantiza que solo recibirá información sobre incidencias importantes.

Herramientas para tratar las incidencias

Puede asignar las incidencias a miembros de su equipo para una investigación más profunda y una función “de confirmación” garantiza que todas las incidencias están siendo tratadas. Puede añadir comentarios a las distintas incidencias para asegurarse de compartir y guardar la información importante, de forma que sea fácilmente accesible en caso de necesitarla de nuevo.

También puede "detener" una incidencia si las investigaciones realizadas demuestran que se trata de un falso positivo. De esta forma se asegurará de poder eliminar las incidencias irrelevantes, evitar una sobrecarga de información y obtener una visión general clara de las incidencias que requieran su atención.

Usted tiene el control

Para asegurarse de que puede tomar medidas tan pronto como se produzca una incidencia crítica en su red de distribución, como puede ser una gran rotura, usted puede configurar alarmas y recibir notificaciones por correo electrónico o mensaje de texto. Usted decide el nivel de gravedad que debe asignarse a las incidencias y puede clasificarlas por severidad, tipo, hora, actividad o antigüedad, o teniendo en cuenta si se han confirmado o no. Puede incluso configurar una supervisión permanente de los contadores de agua estratégicos y establecer distintas reglas para determinar cómo desea que se le avise según los distintos tipos de incidencias.

De esta forma, se asegurará de recibir únicamente información sobre las incidencias relevantes, y podrá confiar en que su red de distribución está bajo vigilancia, incluso si usted no está prestando atención.

Los datos ofrecen un valor añadido a la Gestora de Agua de Assens

La Gestora de Agua de Assens es uno de los clientes de prueba que han participado en el desarrollo de nuestras herramientas de análisis para empresas de abastecimiento de agua. Esperan poder mejorar su servicio de atención al cliente y optimizar su trabajo para reducir la pérdida de agua.

“Nuestra capacidad para aprovechar todo el potencial de los datos mediante la localización de la pérdida de agua no relacionada con un problema en un hogar nos permite ahorrar dinero y nos facilita el trabajo al mismo tiempo”, afirmó Anne Lyndorff Hovmøller, de la Gestora de Agua de Assens.

El futuro es digital

Las gestoras de agua digitales se están desarrollando rápidamente. Tenemos un mundo de conocimiento al alcance de la mano. Entre otras cosas, esto es gracias a los avances tecnológicos, que nos proporcionan nuevos recursos y herramientas que están transformando las opciones de los proveedores para obtener una visión general de toda la red de distribución, que se extiende hasta los consumidores.

Estaremos encantados de escucharle

Rellene el siguiente formulario para iniciar la conversación.
Consulta *
* Please select a subject
Área de interés *
* Please select one or more areas
* Please choose one
* Comments are required * La descripción del proyecto es inválida
* First name is required * First name is invalid
* Last name is required * Last name is invalid
* Email is required * Please enter a valid email
* Company is required * La descripción de la compañía es inválida
* Country is required
* State is required
* Province/territory is required
* City is required * City is invalid
* Postal code is required * Postal code is invalid
* Phone is required * Phone is invalid * Phone is invalid
Utilizamos cookies para garantizar un correcto funcionamiento de nuestro sitio web y para recolectar información estadística de los usuarios para mejora del mismo. Al continuar navegando o al cerrar este banner, usted acepta el uso de cookies. Lea más.