Incidents

Gestión eficiente de los eventos e información sobre las distintas incidencias digitales de su red de distribución

Controle su red, incluso si usted no está prestando atención

Incidents supervisa constantemente su red de distribución, para que usted no tenga que hacerlo. Obtendrá una gestión eficiente de los eventos e información sobre las distintas incidencias digitales de su red de distribución que requieran su atención, como fugas de agua, contadores secos, intentos de manipulación, etc.

Incidents le ofrece una visión general, con incidencias como fugas, contadores secos e intentos de manipulación, con herramientas para priorizarlas y tratarlas. 

Todas las incidencias se muestran en un mapa para que pueda estar al día del estado actual de su red de distribución y pueda priorizar las incidencias que debe tratar. Podrá detectar las irregularidades con antelación, tratarlas más rápidamente y reducir los daños derivados.

Las incidencias pueden ser alarmas, notificaciones, códigos de información de los contadores inteligentes, sensores y /o las bombas compatibles. Las incidencias pueden ser incluso alarmas generadas desde Water Intelligence si la pérdida de agua en uno de sus distritos se eleva por encima de los límites predefinidos.

Gestione las incidencias en su red de distribución
Incidents le proporciona las herramientas necesarias para tratar las incidencias en su área de distribución.

Puede asignar las incidencias a miembros de su equipo para una investigación más profunda y una función “de reconocimiento” garantiza que todas las incidencias están siendo tratadas. Puede añadir comentarios a las distintas incidencias para asegurarse de compartir y guardar la información importante, de forma que sea fácilmente accesible en caso de necesitarla de nuevo. 

También puede "silenciar" una incidencia si las investigaciones realizadas demuestran que se trata de un falso positivo. Esto asegura que podrá eliminar cualquier incidencia irrelevante, evitando una sobrecarga de información y pudiendo así obtener una visión general y clara de las incidencias que requieren su atención.

Usted tiene el control

Para asegurarse de que puede tomar medidas tan pronto como se produzca una incidencia crítica en su red de distribución, como puede ser una gran rotura, usted puede configurar alarmas y recibir notificaciones por correo electrónico o mensaje de texto. Usted decide el nivel de gravedad que debe asignarse a las incidencias y puede clasificarlas por severidad, tipo, hora, actividad o antigüedad, o teniendo en cuenta si se han confirmado o no. Puede incluso configurar una supervisión permanente de los contadores de agua estratégicos y establecer distintas reglas para determinar cómo desea que se le avise según los distintos tipos de incidencias.

De esta forma, se asegurará de recibir únicamente información sobre las incidencias relevantes, y podrá confiar en que su red de distribución está bajo vigilancia, incluso si usted no está prestando atención.

Los datos ofrecen un valor añadido a la Gestora de Agua de Assens

La Gestora de Agua de Assens es uno de los clientes de prueba que han participado en el desarrollo de nuestras herramientas de análisis para empresas de abastecimiento de agua. Esperan poder mejorar su servicio de atención al cliente y optimizar su trabajo para reducir la pérdida de agua.

“Nuestra capacidad para aprovechar todo el potencial de los datos mediante la localización de la pérdida de agua no relacionada con un problema en un hogar nos permite ahorrar dinero y nos facilita el trabajo al mismo tiempo”, afirmó Anne Lyndorff Hovmøller, de la Gestora de Agua de Assens.

El futuro es digital

Las gestoras de agua digitales se están desarrollando rápidamente. Tenemos un mundo de conocimiento al alcance de la mano. Entre otras cosas, esto es gracias a los avances tecnológicos, que nos proporcionan nuevos recursos y herramientas que están transformando las opciones de los proveedores para obtener una visión general de toda la red de distribución, que se extiende hasta los consumidores.

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