Transparencia en el consumo

El centro residencial IJsselzicht de Doesburg ha pasado de ser un centro de asistencia a un moderno complejo residencial para ancianos con 70 apartamentos independientes. Una parte crucial de este trabajo de la empresa inmobiliaria Woonservice IJsselland fue la instalación de contadores inteligentes de calefacción y agua de Kamstrup.

En IJsselzicht, el alojamiento y los cuidados ya estaban separados y los residentes ya tenían un contrato de arrendamiento individual con la empresa. Antes, el consumo de calefacción se medía con contadores mecánicos; el agua corriente no se medía. La legislación sobre la calefacción impulsó el uso de contadores ultrasónicos con lectura remota.

"Para mejorar nuestra eficiencia y los servicios, hemos sustituido nuestros contadores mecánicos por contadores de calefacción ultrasónicos inteligentes de Kamstrup", explicó Rik ter Welle, Administrador de propiedades en IJsselland. "Y hemos instalado contadores de agua individuales. Hemos escogido contadores ultrasónicos para estar mejor equipados para el futuro. Tienen una vida útil más larga que los antiguos que esperamos sea más de quince años. Puramente un motivo económico".

Los datos de medición se envían cada hora a través de un concentrador. Este sistema de Kamstrup tiene un largo alcance: solo se necesita un concentrador para la lectura de todos los contadores del complejo entero.

Ter Welle explicó: "Lo analógico ahora es digital. Esto significa que ya no es necesario realizar una lectura física de los contadores, con la que alguien tiene que ir a cada apartamento a leer los contadores cuando es el momento de hacer la facturación anual. Y en lo que se refiere al agua: antes los datos del contador principal se dividían entre los residentes. Eso ya no es aceptable: ahora podemos cobrar por el consumo real de cada residente en lo referente al agua también".

En Woonservice IJsselland pueden ver los datos de medición en tiempo real desde la oficina, sin tener que realizar lecturas manuales de los contadores. La lectura remota se realiza automáticamente con el programa informático READy Manager.

Clement van Uum, responsable de finanzas en IJsselland, destaca que el nivel de servicio y la velocidad de la empresa han aumentado drásticamente.

"Es importante que los residentes paguen por lo que consumen realmente. Ahora podemos generar todas las facturas con unos pocos clics. Si los residentes tienen alguna pregunta sobre su factura, podemos responderles de inmediato, algo que antes era imposible. Esto también ocurre, por ejemplo, cuando alguien se muda: leemos el contador y cobramos según corresponda. Lo mismo ocurre con la facturación anual. Ya no hay que esperar durante meses, ya que la factura llega a principio de año", declaró Van Uum.

Con las soluciones de medición inteligente de Kamstrup, los clientes tienen un acceso sencillo a todos sus datos, así como a una serie de herramientas que les permiten planificar y trabajar proactivamente.

Van Uum explicó: "Kamstrup nos permite abastecer los apartamentos de energía y agua de una forma inteligente, recoger datos de medición continuamente y gestionar el consumo de energía y agua con más eficiencia. En resumen, nos ofrece una transparencia óptima que no solo mejora la eficiencia de nuestros propios procesos, sino también el acceso a la información del consumo para nuestros clientes".