Con la herramienta de análisis Water Intelligence, la Gestora de Agua de Tønder ha optimizado de forma significativa su detección de fugas en un áreas especialmente desafiante. La información nueva permite a la empresa de suministro priorizar su uso de los recursos y sus esfuerzos en el mantenimiento. Además, los clientes disfrutan de un nivel de servicio mejorado.
Cuando en la Gestora de Agua de Tønder se les presentó la herramienta de análisis Water Intelligence, rápidamente pudieron ver su potencial en relación con dos de sus áreas de enfoque más importantes: la pérdida de agua y el mantenimiento de la infraestructura. La herramienta supervisa la red y automáticamente calcula balances de agua diarios para cada distrito, de forma que la gestora obtiene una visión general continua de la pérdida de agua.
Antes, la localización de fugas era especialmente desafiante en la isla de Rømø, donde el terreno es muy arenoso, lo que provoca que las fugas desaparezcan en el suelo.
En la Gestora de Agua de Tønder utilizan contadores con lectura remota desde 2014, por lo que tienen acceso a muchos datos. Fue la posibilidad de poder supervisar la red automáticamente lo que atrajo el interés de la empresa, según el responsable de operaciones John Pies Christiansen, quien admite: "Nuestro número de empleados no crece, pero cada vez recibimos más tareas, por lo que la automatización es el futuro para nosotros".
En el pasado, la gestora empleaba mucho tiempo en exportar los datos en Excel con muchas actualizaciones manuales. Con Water Intelligence, esto se hace automáticamente. "Queremos un sistema que funcione en segundo plano y se gestione a sí mismo, para no tener que utilizar recursos hasta que se nos avise de que algo va mal", explica Christian Møller, técnico de operaciones.
La Gestora de Agua de Tønder ha colaborado estrechamente con Kamstrup desde el principio y, según Christian Møller, Kamstrup ha prestado mucha atención a su experiencia con el programa, así como a sus aportaciones sobre cómo hacerlo aún más funcional.
Antes, en la Gestora de Agua de Tønder solo tenían los números de la estación de bombeo para continuar. Si el volumen total de agua enviado a Rømø era elevado en comparación con su experiencia y los datos históricos del sistema SRO, podía existir una fuga. Para localizarla, tenían que realizar lecturas manuales e ir descartando una calle tras otra por la noche, cuando causara las menores molestias. Actualmente, la cantidad bombeada se compara automáticamente con el consumo de cada distrito, lo que permite evaluar fácilmente la pérdida real.
"Con Water Intelligence, pasamos directamente a la localización de las fugas. Antes, entre dos hombres podríamos pasarnos nueve noches buscando una fuga, con un día más de preparativos. Ahora podemos hacerlo todo en dos o tres días. Nos permite ahorrar mucho tiempo y dinero", admite John Pies Christiansen. "Se trata de descubrir dónde podemos tomar medidas de forma más eficaz, y eso requiere datos. Conducir buscando medio metro cúbico es como buscar una aguja en un pajar. Y no es bueno enviar toda la caballería".
"Con la visión general que tenemos actualmente, también podemos identificar las tendencias en alza y ser proactivos", explica Christian Møller. Entre otras cosas, esto significa que la empresa de suministro ha mejorado el servicio que presta a sus clientes. "Ahora que tenemos datos y conocimientos, también creemos que tenemos la responsabilidad de utilizarlos para ayudar a nuestros clientes".
En otoño de 2018, en la Gestora de Agua de Tønder vivieron un ejemplo muy concreto de cómo el programa podría reducir su tiempo de respuesta. A lo largo de un periodo de tiempo, Water Intelligence mostró un aumento gradual de la pérdida de agua en uno de los distritos. En la gestora supervisaron el desarrollo y, tan pronto como la pérdida de agua alcanzó un nivel con el que podía localizarse la causa, detectaron una fuga de cinco metros cúbicos por hora, una fuga que se detecto mucho antes que en el pasado. "Las fugas solían tener tiempo de provocar roturas antes de que las detectáramos. Ahora, podemos reaccionar antes de que causen daños", explica Christian Møller.
En la Gestora de Agua de Tønder han pospuesto una renovación programada de la red de tuberías de Rømø para 2019. Esperan que la información detallada de Water Intelligence les permita priorizar los trabajos de renovación mucho mejor. "Una visión general con las cifras de rendimiento de un año o más mostrará las áreas que deben priorizarse y cuáles no podemos posponer, por ejemplo debido a roturas frecuentes", explica John Pies Christiansen.
Hasta ahora, la gestora no contaba con una base sobre la que determinar el estado de las tuberías, por lo que no teníamos claro dónde centrar nuestros esfuerzos. "Debemos centrarnos en las áreas que nos aporten una mejor relación calidad-precio. La herramienta puede proporcionarnos esos conocimientos una vez tenemos los datos".
John Pies Christiansen
Para la Gestora de Agua de Tønder, Water Intelligence es principalmente una herramienta de servicio. Entre otras cosas, en la gestora están muy satisfechos con la interfaz, que facilita el diseño y la actualización de los sectores. "No tenemos que recurrir a un departamento de mapas o a Kamstrup. Tan solo hay que mover las líneas", admite el ingeniero de servicio Erling Atzen. "Como técnico, prefiero tener mis herramientas en las manos y no en la pantalla, pero realmente es muy sencillo".
En la Gestora de Agua de Tønder ahora están trabajando en interpretar las visualizaciones de la herramienta. Por ejemplo, ahora saben cómo identificar una válvula abierta después de que el sistema llamara su atención sobre algo que resultó ser una válvula abierta entre dos distritos. "Es más divertido buscar fugas ahora que la cosa no se basa solo en corazonadas y suposiciones, sino en datos reales", señala Erling Atzen.
Dentro de un año, la Gestora de Agua de Tønder empezará a dividir su área de suministro continental en más áreas con contadores para distritos. Aquí, la gestora actualmente se ve desafiada en la localización de fugas debido a la gran cantidad de conexiones, y esperan que Water Intelligence también les ayude a dirigir sus esfuerzos en este aspecto.
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Water Intelligence ofrece una visión general de su red de distribución por distritos, con información detallada sobre el volumen bombeado, el consumo y las pérdidas de agua.
